Häufig gestellte Fragen
Allgemeine Fragen
Welche Größen bietet ihr an?
Wir bieten eine breite Palette von Größen an, um sicherzustellen, dass für jeden etwas dabei ist. Unsere Größen reichen von XS bis XL, abhängig vom Produkt. Detaillierte Informationen zu den Größen finden Sie in unserer Größentabelle auf jeder Produktseite.
Wo werden eure Produkte hergestellt?
Unsere Produkte werden in sorgfältig ausgewählten Fabriken hergestellt, die hohe Standards in Bezug auf Qualität, Ethik und Nachhaltigkeit erfüllen. Wir arbeiten eng mit unseren Partnern zusammen, um sicherzustellen, dass unsere Kleidung unter fairen Arbeitsbedingungen produziert wird.
Welche Materialien verwendet ihr für eure Kleidung?
Wir verwenden nur hochwertige Materialien wie 100% Baumwolle, Bio-Baumwolle und recycelte Stoffe, um langlebige und bequeme Kleidung herzustellen. Die genauen Materialangaben finden Sie auf jeder Produktseite.
Bestellungen und Versand
Wie lange dauert der Versand?
Da jedes Shirt von Hand bedruckt wird, beträgt die Bearbeitungszeit 2-5 Werktage plus Versandlaufzeit. In der Regel sind wir jedoch schneller, sodass du dein neues Lieblingsshirt bald in den Händen halten kannst!
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Sobald Ihre Bestellung aufgegeben wurde, beginnen wir sofort mit der Bearbeitung, um eine schnelle Lieferung zu gewährleisten. Änderungen oder Stornierungen sind daher nur innerhalb der ersten 2 Stunden nach Bestelleingang möglich. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice so schnell wie möglich.
Kann man bei euch die Bestellung auch persönlich abholen?
Ja, du kannst deine Bestellung gerne persönlich im Bikini Berlin abholen. In der Regel ist sie innerhalb von 2–4 Tagen vor Ort für dich bereit.
Bietet ihr internationalen Versand an?
Leider bieten wir derzeit keinen internationalen Versand an. Aktuell liefern wir nur nach Deutschland, Österreich und in die Schweiz. Weitere Informationen findest du auf unserer Versandseite.
Rückgabe und Umtausch
Wie kann ich einen Artikel zurückgeben oder umtauschen?
Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, können Sie Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben oder umtauschen. Bitte beachten Sie, dass die Artikel ungetragen, ungewaschen und in ihrem Originalzustand sein müssen. Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgaberichtlinie.
Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Rückerstattung?
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 5-7 Werktagen bearbeitet. Sie erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung, sobald die Rückerstattung erfolgt ist.
Was soll ich tun, wenn ich einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten habe?
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Lieferung, damit wir das Problem so schnell wie möglich lösen können.
Zahlungen
Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
Wir akzeptieren alle gängigen Zahlungsmethoden, einschließlich Kreditkarten (Visa, MasterCard), PayPal, Sofortüberweisung und Klarna (Rechnungskauf).
Ist meine Zahlung sicher?
Ja, Ihre Sicherheit ist uns sehr wichtig. Wir verwenden die neuesten Verschlüsselungstechnologien, um sicherzustellen, dass Ihre Zahlungsinformationen geschützt sind.
Produkte und Pflege
Wie pflege ich meine Kleidung richtig?
Für eine lange Lebensdauer deines Shirts empfehlen wir die Maschinenwäsche bei 30 Grad im Schonwaschgang. Bitte das Shirt auf links waschen und mit ähnlichen Farben zusammen. Um das Material und den Druck zu schonen, sollte es am besten hängend getrocknet werden.
Bietet ihr umweltfreundliche oder nachhaltige Produkte an?
Ja, wir sind stolz darauf, eine Auswahl an umweltfreundlichen und nachhaltigen Produkten anzubieten, die aus recycelten oder biologisch abbaubaren Materialien hergestellt werden. Diese Produkte sind klar als solche gekennzeichnet.
Kontakt
Wie kann ich den Kundenservice erreichen?
Unser Kundenservice-Team steht Ihnen von Montag bis Freitag, 8:00 bis 18:00 Uhr, zur Verfügung. Sie können uns per E-Mail unter Info@urbaniteclub.com erreichen.
Kann man euch persönlich treffen?
Du möchtest sie sehen, anfassen und anprobieren, um dich selbst von der Qualität zu überzeugen? Dann besuche uns im Bikini Berlin – Box 3 bei Lanouc, Budapester Straße 38-50 (Erdgeschoss, mittig) oder triff uns auf den Märkten in Berlin. Folge unserem Newsletter, um immer auf dem neusten Stand zu sein!
Wir freuen uns auf dich! 😍
Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, unsere FAQ zu lesen! Wir hoffen, dass wir alle deine Fragen beantworten konnten und dir so einen besseren Einblick in unsere Produkte und Abläufe geben konnten. Sollte dennoch etwas unklar sein oder du individuelle Fragen haben, zögere nicht, uns direkt zu kontaktieren – wir sind gerne für dich da!
Dein Team von Urbanite Club