DEINE HÄUFIGSTEN FRAGEN
Hier beantworten wir dir die wichtigsten Fragen rund um deine Bestellung & Rückgabe
Bestellung & Produkte
Sind alle Produkte wirklich handgemacht?
Ja! Jedes Piece wird von mir persönlich handbedruckt – mit viel Liebe, Sorgfalt und Stil. Kein Massenprodukt, sondern Statement-Streetwear mit Charakter.
Sind die Prints waschfest?
Ja, bei richtiger Pflege! Wasche dein Teil am besten auf links bei 30 Grad und vermeide den Trockner, um lange Freude daran zu haben.
Wo werden die Produkte hergestellt?
Alle Pieces werden in Deutschland handbedruckt – viele davon direkt in meinem kleinen Atelier.
Gibt es personalisierte Artikel?
Aktuell biete ich keine personalisierten Produkte an – jedes Piece ist so designt, wie es im Shop erscheint. Dafür ist jedes Teil limitiert, handbedruckt und mit ganz viel Liebe gemacht – kein Massenprodukt, sondern ein echtes Statement.
Versand, Rückgabe & Zahlung
Wie lange dauert der Versand?
In der Regel wird deine Bestellung innerhalb von 2–4 Werktagen bearbeitet und verschickt. Versanddauer je nach Region ca. 2–5 Werktage.
Mit welchem Versanddienstleister wird geliefert?
Wir versenden aktuell mit DHL GoGreen oder Hermes – klimafreundlich und zuverlässig.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Innerhalb Deutschlands: 6,19 €. Ab 100 € Bestellwert ist der Versand kostenlos.
Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Ja, innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt. Schreib mir einfach eine Mail an Info@urbaniteclub.com, und wir finden eine Lösung.
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Du kannst bequem mit PayPal, Kreditkarte, Klarna (Rechnung & Sofort), Apple Pay und Google Pay bezahlen.
Ist der Shop sicher?
Ja, dein Einkauf ist durch SSL-Verschlüsselung geschützt und alle Zahlungsanbieter sind geprüft & sicher.
Kontakt & Sonstiges
Wie kann ich euch kontaktieren?
Am besten per E-Mail an Info@urbaniteclub.com oder über Instagram @urbanite.club – ich freue mich auf deine Nachricht!
Habt ihr einen Laden?
Aktuell findest du uns regelmäßig auf Märkten und im Pop-up Store im Bikini Berlin. Alle Termine findest du auf Instagram.
Wenn du noch weitere Fragen hast dann kontaktiere uns am besten per E-Mail an Info@urbaniteclub oder über Instagram @urbanite.club – ich freue mich auf deine Nachricht! ❤️